Aperçu du poste

La personne titulaire du poste de gestionnaire de produits sénior est responsable de la réussite, de la croissance et de l’évolution, de bout en bout, du secteur portuaire de l’organisation, qui dessert le marché des ports et des terminaux.

Le poste comporte la responsabilité de la stratégie de produit, de la feuille de route, du leadership sur le marché et de la performance commerciale, avec un accent marqué sur la compréhension des besoins opérationnels et de formation de la clientèle portuaire, et sur leur traduction en produits différenciés et évolutifs.

Le marché portuaire exige également un haut degré de configuration et de personnalisation propres à chaque organisation cliente. Par conséquent, ce poste comporte une importante responsabilité liée à la livraison de solutions à la clientèle. La personne titulaire travaille en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Ingénierie et Opérations ainsi qu’avec la clientèle afin de définir des solutions sur mesure, d’établir clairement la portée et les engagements, et d’assurer la réussite de l’exécution jusqu’à la livraison et à l’acceptation.

L’une des responsabilités essentielles du poste consiste à trouver le juste équilibre entre les besoins propres à chaque organisation cliente et le développement de produits évolutifs, c’est-à-dire déterminer quand des exigences doivent demeurer propres à une organisation cliente et quand des besoins récurrents du marché doivent devenir des fonctionnalités configurables ou standards au sein du portefeuille de produits portuaires.

Principales responsabilités

Vision, stratégie et croissance des produits

• Élaborer et promouvoir une vision de produit et une proposition de valeur convaincantes pour la clientèle des ports et des terminaux.

• Cerner et valider les occasions d’affaires susceptibles de générer des revenus durables, l’adoption des produits et la croissance du marché.

• Assumer la responsabilité de l’ensemble du cycle de vie des produits, de la conception et du lancement jusqu’à la croissance, à la maturité et à la rationalisation du portefeuille.

• Élaborer des analyses de rentabilité et recommander des investissements dans les produits en fonction des occasions sur le marché, de la valeur pour la clientèle, de la différenciation concurrentielle, de l’effort de développement et du rendement attendu.

• Établir et suivre des indicateurs de réussite à l’échelle des produits, notamment les revenus, l’adoption, l’utilisation, la marge et d’autres indicateurs pertinents de la santé des produits.

Connaissance du marché, de la clientèle et de l’industrie

• Acquérir une compréhension approfondie des opérations portuaires et des terminaux, des équipements, des flux de travail du personnel opérateur, des enjeux liés à la main-d’œuvre et des besoins en formation.

• Entretenir des relations étroites avec la clientèle actuelle et potentielle, les spécialistes de l’industrie, les fabricants d’équipement d’origine (OEM) et les autres parties prenantes clés du marché.

• Mener des démarches structurées d’exploration du marché afin de cerner les besoins non comblés et de valider l’adéquation produit-marché.

• Tenir à jour l’évaluation de la taille du marché et la veille concurrentielle couvrant la simulation, la formation traditionnelle et les solutions de rechange émergentes.

• Suivre de près les occasions d’affaires et les propositions de l’équipe Ventes afin de cerner les nouvelles exigences du marché et les occasions liées aux produits.

• Représenter la gamme de produits portuaires lors de rencontres avec la clientèle, d’événements sectoriels, de conférences et de discussions avec des partenaires.

Feuille de route et gestion du cycle de vie des produits

• Définir et communiquer une feuille de route axée sur les résultats pour la gamme de produits portuaires, et en assumer la responsabilité.

• Traduire les flux de travail du personnel opérateur portuaire, les besoins en formation et les exigences de la clientèle en exigences de produit claires.

• Tenir à jour les exigences de produit, les priorités du carnet de produit (backlog), les objectifs de livraison et la documentation des produits.

• Collaborer étroitement avec l’équipe Ingénierie afin de livrer des produits innovants, différenciés et de grande qualité.

Définition et livraison de solutions à la clientèle

Les solutions destinées à la clientèle portuaire nécessitent fréquemment de la configuration, de la personnalisation, de l’intégration ou du développement allant au-delà de l’offre de produits standard. La personne titulaire du poste est responsable des volets produit et clientèle de ces livraisons, de la définition de l’occasion d’affaires jusqu’à l’acceptation finale.

• Collaborer avec l’équipe Ventes et la clientèle afin de définir clairement les solutions proposées, y compris les fonctionnalités standards du produit, les configurations, les exigences propres à la clientèle, les hypothèses, les dépendances et les exclusions.

• S’assurer que les engagements envers la clientèle sont bien compris sur le plan technique et suffisamment définis avant le début de l’exécution.

• Après l’attribution du contrat, traduire les engagements commerciaux en exigences, en portée, en livrables, en jalons, en dépendances et en critères d’acceptation clairs.

• Assurer l’alignement entre la clientèle, les équipes Ventes, Ingénierie et Opérations, ainsi que les autres parties prenantes, quant à ce qui sera livré.

• Coordonner l’exécution interfonctionnelle des livraisons portuaires sur mesure et assurer la visibilité sur l’échéancier, la portée, les risques, les dépendances et les décisions clés.

• Assurer une gestion rigoureuse de la portée et des changements tout au long de la livraison.

• Gérer les attentes de la clientèle et maintenir une communication claire concernant l’état d’avancement de la livraison, les décisions, les risques et les changements.

• Soutenir, au besoin, les revues avec la clientèle, les démonstrations ainsi que les activités de validation et d’acceptation.

• Repérer continuellement les occasions de transformer des fonctionnalités sur mesure récurrentes en fonctionnalités de produit standards ou configurables.

Leadership commercial et mise en marché

• Collaborer avec les équipes Ventes et Marketing afin de définir le positionnement, les messages, la tarification, les offres groupées et les stratégies de mise en marché des produits portuaires.

• Soutenir les principales occasions d’affaires du secteur portuaire en contribuant à façonner des solutions attrayantes pour la clientèle, qui demeurent techniquement réalisables, commercialement viables et alignées sur la stratégie.

• Élaborer des propositions claires et bien définies à l’intention de la clientèle, en collaboration avec les équipes Ventes et Ingénierie.

• Soutenir l’équipe Ventes en matière de différenciation concurrentielle, de démonstrations de produits, de discussions techniques et sur les produits, et de présentations à la clientèle.

• Outiller les équipes Soutien à la clientèle et Opérations en leur transmettant les connaissances appropriées sur les produits et en mettant en place des mécanismes structurés de rétroaction.

Qualifications et expérience

• 8 ans ou plus d’expérience en gestion de produits, en leadership de produits ou dans un rôle comparable, liée à des produits B2B complexes.

• Expérience démontrée dans la gestion et la croissance d’une gamme de produits, notamment en matière de stratégie, de feuille de route, de gestion du cycle de vie et de performance commerciale.

• Expérience de travail directement auprès de la clientèle d’entreprise afin de comprendre ses exigences opérationnelles et de les traduire en solutions de produits.

• Expérience démontrée dans la livraison de solutions sur mesure ou de produits configurables, en plus des offres de produits standards.

• Solide compréhension de la définition de la portée, de la gestion des exigences, de la gestion des changements, de la gestion des risques et de la livraison interfonctionnelle.

• Expérience de collaboration étroite avec des équipes d’ingénierie qui livrent des logiciels, du matériel ou des systèmes intégrés complexes.

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et capacité à communiquer efficacement avec la clientèle, les équipes techniques, les parties prenantes commerciales et la haute direction.

• Capacité démontrée à évoluer efficacement dans des environnements où le développement de produits et la livraison à la clientèle se chevauchent.

Atouts

• Expérience en formation du personnel opérateur, en simulation, en automatisation industrielle ou en systèmes critiques pour la sécurité.

• Expérience dans la livraison de produits combinant logiciel et matériel.

• Expérience de collaboration avec des fabricants d’équipement d’origine (OEM) et des partenaires technologiques.

• Expérience dans la gestion de mises en œuvre complexes chez la clientèle impliquant de la configuration, de l’intégration ou de l’ingénierie sur mesure.

• Une expérience formelle en gestion de projets ou de programmes constitue un atout, mais la gestion de produits demeure la discipline principale du poste.

Accessibilité et inclusion: Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à toute étape du processus d'embauche, veuillez communiquer directement avec Samantha Bateman.

Divulgation relative à l’intelligence artificielle (IA)

Nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) uniquement pour aider à générer un ensemble cohérent de questions d’entrevue. L’IA n’est pas utilisée pour filtrer, évaluer, noter, classer ou sélectionner les personnes candidates. Toutes les évaluations sont effectuées par des personnes décisionnaires.

Role Overview

The Senior Product Manager owns the end-to-end success, growth, and evolution of the organization’s Port Businessline serving the port and terminal market.

The role carries accountability for product strategy, roadmap, market leadership, and commercial performance, with a strong focus on understanding the operational and training needs of port customers and translating them into differentiated, scalable products.

The Port market also requires a high degree of customer-specific configuration and personalization. As a result, this role has an important customer solution delivery responsibility. The Senior Product Manager works closely with Sales, Engineering, Operations, and customers to define customer-specific solutions, establish clear scope and commitments, and drive successful execution through delivery and acceptance.

A critical responsibility of the role is balancing customer-specific needs with scalable product development—determining when requirements should remain specific to an individual customer and when recurring market needs should become configurable or standard capabilities within the Port product portfolio.

Key Responsibilities

Product Vision, Strategy & Growth

• Develop and champion a compelling product vision and value proposition for port and terminal customers.

• Identify and validate market opportunities that can drive sustainable revenue, adoption, and market growth.

• Own the full product lifecycle from concept and introduction through growth, maturity, and portfolio rationalization.

• Develop business cases and recommend product investments based on market opportunity, customer value, competitive differentiation, development effort, and expected return.

• Establish and track product-level success metrics including revenue, adoption, utilization, margin, and other relevant indicators of product health.

Market, Customer & Industry Insight

• Develop a deep understanding of port and terminal operations, equipment, operator workflows, workforce challenges, and training requirements.

• Maintain close relationships with customers, prospects, industry experts, OEMs, and other key market participants.

• Conduct structured market discovery to identify unmet needs and validate product-market fit.

• Maintain market sizing and competitive intelligence across simulation, traditional training, and emerging alternatives.

• Follow customer opportunities and Sales proposals closely to identify emerging market requirements and product opportunities.

• Represent the Port product line in customer engagements, industry events, conferences, and partner discussions.

Product Roadmap & Lifecycle Management

• Own and communicate an outcome-driven roadmap for the Port product line.

• Translate port operator workflows, training needs, and customer requirements into clear product requirements.

• Maintain appropriate product requirements, backlog priorities, release objectives, and product documentation.

• Partner closely with Engineering to deliver innovative, differentiated, and high-quality products.

Customer Solution Definition & Delivery

Port customer solutions frequently require configuration, personalization, integration, or development beyond the standard product offering. The Senior Product Manager owns the product and customer aspects of these deliveries from opportunity definition through successful acceptance.

• Work with Sales and customers to clearly define proposed solutions, including standard product capabilities, configurations, customer-specific requirements, assumptions, dependencies, and exclusions.

• Ensure customer commitments are technically understood and sufficiently defined before execution begins.

• Following contract award, translate commercial commitments into clear requirements, scope, deliverables, milestones, dependencies, and acceptance criteria.

• Establish alignment between the customer, Sales, Engineering, Operations, and other stakeholders on what will be delivered.

• Coordinate cross-functional execution of customer-specific Port deliveries and maintain visibility into schedule, scope, risks, dependencies, and key decisions.

• Maintain disciplined scope and change management throughout delivery.

• Manage customer expectations and maintain clear communication regarding delivery status, decisions, risks, and changes.

• Support customer reviews, demonstrations, validation, and acceptance activities as required.

• Continuously identify opportunities to turn recurring customer-specific functionality into standard or configurable product capabilities.

Commercial & Go-to-Market Leadership

• Partner with Sales and Marketing to define positioning, messaging, pricing, packaging, and go-to-market strategies for Port products.

• Support major Port opportunities by helping shape solutions that are compelling to customers while remaining technically feasible, commercially viable, and strategically aligned.

• Develop clear and well-scoped customer proposals in collaboration with Sales and Engineering.

• Support Sales with competitive differentiation, product demonstrations, technical/product discussions, and customer presentations.

• Enable Customer Support and Operations teams with appropriate product knowledge and structured feedback mechanisms.

Qualifications & Experience

• 8+ years of product management, product leadership, or comparable experience with complex B2B products.

• Demonstrated experience owning and growing a product line, including strategy, roadmap, lifecycle management, and commercial performance.

• Experience working directly with enterprise customers to understand operational requirements and translate them into product solutions.

• Demonstrated experience delivering customer-specific solutions or configurable products in addition to standard product offerings.

• Strong understanding of scope definition, requirements management, change management, risk management, and cross-functional delivery.

• Experience working closely with engineering teams delivering complex software, hardware, or integrated systems.

• Excellent written and verbal communication skills with the ability to communicate effectively with customers, technical teams, commercial stakeholders, and senior leadership.

• Demonstrated ability to operate effectively in environments where product development and customer delivery overlap.

Preferred Qualifications

• Experience with operator training, simulation, industrial automation, or safety-critical systems.

• Experience delivering products that combine software and hardware.

• Experience working with equipment OEMs and technology partners.

• Experience managing complex customer implementations involving configuration, integration, or customer-specific engineering.

• Formal project or program-management experience is an asset, but the role's primary discipline remains Product Management.

Accessibility & Inclusion: We are committed to an inclusive and accessible recruitment process. If you require accommodation at any stage of the hiring process, please contact Samantha Bateman directly.

Artificial Intelligence (AI) Disclosure
We use artificial intelligence (AI) only to assist in generating a consistent set of interview questions. AI is not used to screen, assess, score, rank, or select applicants. All evaluations are conducted by human decision‑makers.