Directeur.trice Marketing et communications
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L'objectif principal du.de la Directeur.trice Marketing et communications est de positionner la marque comme une marque leader, d'attirer et de fidéliser les clients, tout en soutenant activement les franchisés dans leurs efforts de promotion et de croissance. Il.Elle dirige les stratégies de marketing numérique de l'entreprise, l'alignement des ventes et du marketing, la croissance de l'entreprise et la valeur client à long terme.
Tâches
- Développer et mettre en œuvre des stratégies marketing alignées sur les objectifs globaux de l'entreprise et sur ses cibles de croissance et adaptées au contexte de franchise de la restauration rapide ;
- Piloter des analyses de marché et la concurrence pour identifier les opportunités et les défis ainsi que la compréhension des besoins des clients et le positionnement efficace des produits ;
- Développer une stratégie de contenu pour engager les prospects tout au long du parcours client et superviser la création de contenu de haute qualité dans divers formats et canaux ;
- Développer des campagnes marketing percutantes et des initiatives de communication qui renforcent la visibilité de la marque au niveau local, régional et national, ainsi que soutenir les lancements et favoriser l’adoption des nouveaux produits; tout en maintenant une cohérence avec l'identité et les valeurs de la marque;
- Collaborer avec les ressources humaines dans le développement des stratégies de communication interne et externe visant à renforcer l'image de la franchise en tant qu'employeur de choix;
- Diriger la création et l'exécution de campagnes marketing sur différents canaux, y compris le marketing numérique (site internet, publicité, infolettre, programme loyauté, médias sociaux, commande en ligne Uber Eats et Ueat…), la publicité traditionnelle et les relations publiques.
- Surveiller les performances des campagnes et ajuster les stratégies si nécessaire pour optimiser les résultats ;
- Superviser tous les aspects des communications marketing, y compris la publicité, les relations publiques et les événements afin de s’assurer que les messages soient cohérents et alignés sur les valeurs de la marque ;
- Développer et superviser le marketing local pour les franchisés afin de les aider à promouvoir leurs activités localement tout en respectant les lignes directrices de la marque. Mettre en place des stratégies et initiatives qui promeuvent les franchises dès leur-préouverture ;
- Établir des indicateurs de rendement clés (KPI) pour suivre l’efficacité des initiatives de marketing, analyser les données et les mesures pour évaluer le rendement et prendre de saines décisions ;
- Gérer le budget marketing et communication en allouant efficacement les ressources pour atteindre un retour sur investissement optimal ;
- Développer et superviser les membres de son équipe afin qu’ils puissent atteindre leur plein potentiel ;
- Rester à l'affût des dernières tendances et innovations en matière de marketing et de communication, en intégrant de nouvelles technologies et pratiques afin d’innover et d’adapter les stratégies marketing pour suivre l’évolution de la dynamique du marché et du comportement des consommateurs.
Qualifications requises
- Orienté.e vers les résultats, avec une approche proactive pour résoudre les problèmes;
- Excellente capacité à prendre des décisions stratégiques et à élaborer des plans marketing et de communication efficace;
- Aptitude à l'analyse des données et à la prise de décision basée sur des données ;
- Adaptabilité pour répondre aux évolutions du marché ;
- Capacité à gérer des projets et à travailler en équipe ;
- Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite (en français et en anglais), ainsi qu'une capacité à élaborer des stratégies de communication claires et convaincantes ;
- Maîtrise de la communication numérique et des médias sociaux ;
- Compréhension approfondie de la restauration rapide, ainsi que du marché et des tendances de l'industrie ;
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, à respecter les délais et à évaluer et de gérer les priorités d’affaires dans un environnement dynamique et en plein expansion ;
- Capacité de gérer les informations sensibles avec beaucoup d’intégrité, de discrétion et confidentialité ;
- Forte autonomie, débrouillardise et polyvalence.
Exigences du poste
- Diplôme d’études universitaires en marketing, commerce ou communication;
- Expérience pertinente dans la gestion des comptes, le conseil, la stratégie marketing ou domaine similaire – dans un environnement franchisé ou franchiseur et expérience dans le domaine de la restauration (un atout).
![Picture of Samantha Bateman](https://images.teamtailor-cdn.com/images/s3/teamtailor-production/square_226-v4/image_uploads/f8bbeccd-0ac8-4430-acf1-94df0a07fb13/original.jpeg)
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